Divergência e convergência
Basicamente podemos considerar as comunicações interpessoais como sendo "convergentes ou divergentes". A palavra convergência significa coisas que se encaminham ou convergem para um ponto em comum, e a palavra divergente é o oposto disso (aquilo que se afasta do centro). Logo, numa comunicação convergente se busca, inicialmente, entender o ponto de vista de quem está argumentando algo, e o que ele está querendo nos dizer, sem perder o foco dos fundamentos do assunto em questão. Você entende as crenças dele e a forma como ele interpreta os fatos, mesmo que isso não vos faça muito sentido em um primeiro momento, para, a partir dali, ir introduzindo os contrapontos, na medida que eles possam ser aceitos na conversa como plausíveis ou ao menos toleráveis. Partindo dessa premissa, o importante ao interlocutor, ao expor uma ideia ou um contraponto, é achar um caminho para prosseguir com a conversa, minimizando ideias antagônicas e conflituosas, e opiniões pessoais que possam...